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在此基础上，证监会提出了分阶段的发展目标和路线图。阶段一：2019年8月至12月为宣传倡导期。主要任务包括发布行业文化建设工作纲要、提出行业文化建设倡议书、召开行业动员部署会、典型案例宣传警示等。阶段二：2020年为试点落地期，这个阶段主要是开展典型标杆评选、优化分类评价标准、完善诚信系统建设等。

不过这一切来得太迟了!客服在企业中的地位被低估了出了事才痛感客服的重要性，不出事永远把客服放在最不重要的序列。客户电话中永远是售前最好打，售后最难打。打热线电话，第一段长长的语音，往往是公司的产品介绍，那么长，从来不担心客户的电话费与时间成本。预留的电话无法识别，很多客服电话接起来，还要你再一次输身份证号码或者长长的单号卡号，永远不考虑老人家可能记不住。转人工电话永远排在最后一位，客户不得不耐心地听自动语音把各个业务按钮的功能从1数到8。好容易听到人工电话按钮是什么数字，按下去最常听到的却是：“现在坐席忙，请稍候”，问题是几乎任何时间打进去，几乎都是“现在坐席忙”。既然有这么多人打电话，说明生意不错，可公司就是舍不得增加人员编制与电话线路。而且，几乎没有一家客服电话会把紧急求救或客户投诉的按钮放在最前面或最方便的位置。

新三板挂牌悬了？今年1月，艾瑞咨询已经申请在新三板挂牌，股票名称为艾瑞股份（872785），不过目前仍处于待挂牌阶段。资料显示，艾瑞共有34名股东，阵容很豪华。大部分为机构投资者，不乏春华资本、海尔资本、达晨创投、森马等知名机构。2016年7月及9月，艾瑞咨询进行了两轮股权转让，引入了31名投资人，其中达晨创投出资4455万元认购4.5%股权，青岛海尔出资3000万元，认购1.88%股权。而第二次股权转让，双方签订对赌协议，杨伟庆及其控制的共青城凯盈和嘉兴凯盈与青岛海尔等8家机构签署协议约定，公司应当最迟不超过2019年12月31日前完成IPO或新三板挂牌，否则有权要求公司创始人或转让方按照协议约定的条件回购股权。

“真的是无数次想过放弃。”李曌靖回忆说，有时候会觉得自己“吃霉了、神经病”“婚又结了，何必嘛”，感觉头一年就一个字：“熬”。但每次大家一起跑步，尤其是冬泳的时候，看到的其他人健康的身体所散发出的勃勃生机，都会情不自禁想要变成那样，“真的是特别美好”。

“治违”“治乱”“治气”与“治水”，为当今有效化解各种“城市病”的“四治”。为进一步抓好城市“四治”这个“火车头”，在当天上午的丰乐北路拓宽改造项目现场会结束之后，黄埔区、广州开发区随即紧锣密鼓召开加快推进“四治”暨建设动员会。据统计，2018年该区完成征地11712亩，拆迁76.12万平方米，收地15331亩，同比均大幅增长，有力保障了一大批基础设施、企业筹建、民生工程项目顺利开工。2019年，该区将延续良好态势，全区重点征拆项目87个，其中新增项目26个，省、市重点项目18个，需征地收储1万亩、拆迁55万平方米。

汉华专业服务27日收盘价0.064港元，比上一交易日收盘价（0.97港元）大跌93.40%，流通市值从47.12亿港元暴跌至3.11亿港元。尽管如此，汉华专业服务并未停牌，而且次日（28日）继续正常交易，次日再跌34.37%，收于0.042港元。29日、30日照常交易，却无人“抢反弹”。